سياسة الإرجاع الاستبدال

سياسة الاسترجاع والاستبدال

نسعى دائماً لضمان رضاكم التام عن مشترياتكم. إذا لم تكن راضياً عن أي سبب، يمكنكم طلب استرجاع أو استبدال المنتج وفق الشروط التالية:

1. شروط الاسترجاع والاستبدال

  • يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات خلال 15 يومًا من تاريخ الشراء.

  • يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية، غير مستخدمة، ومع جميع الملصقات والتغليف سليم.

  • يلزم تقديم إيصال الشراء أو إثبات الشراء.

2. المنتجات غير القابلة للاسترجاع

لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات التالية (إلا إذا كانت معيبة):

  • المنتجات المخصصة أو الشخصية

  • المنتجات المحددة على أنها "بيع نهائي"

  • المنتجات الصحية أو التجميلية المفتوحة

3. المنتجات المعيبة أو غير الصحيحة

إذا استلمت منتجًا معيبًا أو غير مطابق للطلب، يرجى التواصل معنا خلال [عدد الأيام] يومًا وسنقوم باستبداله أو استرجاع المبلغ بالكامل دون أي تكلفة إضافية.

4. طريقة الاسترجاع

  • يتم استرجاع المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية.

  • يرجى السماح بـ [عدد أيام] يومًا عمل لمعالجة الاسترجاع.

5. تكاليف الشحن

  • تكاليف شحن الاسترجاع تكون على العميل إلا إذا كان المنتج معيبًا أو تم شحنه بالخطأ.

  • في حالة الاستبدال، قد يتم تطبيق رسوم شحن إضافية.

6. كيفية طلب الاسترجاع أو الاستبدال

يمكنكم التواصل معنا عبر:

يرجى تزويدنا برقم الطلب وشرح مختصر للمشكلة.

استبدل نقاطك بمكافات
رصيدك نقطة
اعرف المزيد